Jika ada satu perusahaan yang mengubah fenomena jejaring sosial abad ke-21 menjadi sapi perah, itu pasti Zynga. Perusahaan game sosial yang berbasis di San Francisco telah memanfaatkan jangkauan sosial Facebook bersama dengan jangkauan pasar Android dan iPhone untuk menjadi perusahaan senilai $ 1,1 miliar dari pengembangan game online. Gim-gimnya yang paling populer seperti FarmVille dan CitiVille, bersama dengan ChefVille dan Zynga Poker baru-baru ini dimainkan oleh sekitar 265 juta pemain sosial online per Januari 2013. Sekitar 80% dari pendapatannya berasal dari Facebook.
Masalah dunia nyata + Pelajaran Pemasaran
Tapi tidak semua baik-baik saja dengan mandiriqq. Setelah mulai diperdagangkan di NASDAQ pada Desember 2011 dengan IPO $ 10 per saham, harga saham Zynga telah anjlok hingga mencapai $ 2 per saham pada 2012. Tampaknya investor menjadi berhati-hati tentang model bisnis perusahaan yang goyah karena pendapatannya gagal memenuhi analis perkiraan sejak kuartal kedua 2012.
Jadi apa yang salah dan pelajaran pemasaran apa dari Zynga yang bisa kita dapatkan dari ini? Pertama, sekarang tampak bahwa game sosial memiliki faktor retensi cairan dan pendek di mana gamer kasual segera kehilangan minat dalam permainan. Pemain di Farmville-nya telah berkurang oleh jutaan setiap bulan. Penelitian telah menunjukkan bahwa permainan sosial hanya mempertahankan 38% pengguna mereka setelah satu bulan dan 14% sebelum bulan ke-6. Ini membuatnya penting bagi perusahaan game sosial seperti Zynga untuk memperkenalkan game baru tanpa harus berhenti. Memang, strategi Zynga adalah menempatkan lebih banyak judul game untuk menangkap mereka yang meninggalkan game yang lebih tua. Perusahaan ini telah menjadi Pacman yang menelan pengembang game sosial kecil. Sayangnya, investor tidak terkesan. Sementara judul game sosial yang lebih baru dan mungkin lebih menarik dapat menjanjikan lebih banyak pasar,
Tetapi mungkin masalah yang paling serius adalah bahwa Zynga tidak memiliki saluran distribusi utamanya – Facebook. Tidak memiliki platform yang digunakan pelanggan untuk memainkan gimnya telah membuat Zynga berada pada posisi yang tidak menguntungkan dalam jangka panjang. Ini pada belas kasihan pemimpin jaringan sosial. Hubungan yang kacau antara Zynga dan Facebook sudah dikenal luas. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada Zynga setelah kontraknya dengan Facebook berakhir sebulan dari sekarang. Mungkin agak terlambat dalam permainan bahwa Zynga telah membuat kehadiran game dengan situs jejaring sosial lainnya seperti Google+. Menyebarkan otot gim daring di lebih banyak situs jejaring sosial adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan sebelumnya. Karena itu, Zynga telah menempatkan hampir semua telur pepatahnya dalam satu keranjang. Itu seperti hanya memiliki satu toko untuk menjual produk Anda.